Políticas y procedimientos de lecciones en línea

Políticas de lecciones en línea

Al registrarse, el estudiante acepta las siguientes políticas y procedimientos:

Información general

Language Links se compromete a mantener un entorno de aprendizaje en línea seguro y positivo para todos los estudiantes. ¡Hemos experimentado tantos momentos maravillosos con nuestros estudiantes y personal en línea! Estamos emocionados de continuar el aprendizaje en este formato y poder apoyar a nuestros estudiantes en sus metas continuas de aprendizaje de idiomas.

Language Links ofrece lecciones en línea los 7 días de la semana de 6 am a 12 am (medianoche), hora del este.

Las lecciones están disponibles todo el año, excepto los días festivos legales canadienses.

Responsabilidad

Los estudiantes, padres y tutores acuerdan liberar, indemnizar y eximir de responsabilidad a Language Links, sus empleados y contratistas, de y contra todos los reclamos de lesiones, daños o pérdidas de cualquier tipo que surjan de la participación en cualquier actividad realizada en Language Links.

Language Links no se hace responsable en ningún momento de los inconvenientes causados ​​por el rendimiento o la insuficiencia de los servicios de un tercero (por ejemplo: un proveedor de servicios de Internet, Google Meet, Zoom, etc.)

Política de privacidad

Al enviar el formulario de solicitud a Language Links, el estudiante acepta el almacenamiento de sus datos personales en los sistemas administrativos, ya sea en papel, computadora o cualquier otro medio, y el uso de esa información para fines educativos y administrativos de Language Links.

Las imágenes fotográficas de los estudiantes, las citas y los detalles de los logros se pueden utilizar con fines promocionales (impresos y en línea). Los estudiantes acuerdan que cuando aparecen incidentalmente en fotografías de las que no son el foco principal (por ejemplo, imágenes de actividades sociales), dichas fotografías pueden ser utilizadas por Language Links con fines promocionales sin previo consentimiento o notificación por escrito. Si los estudiantes no desean que se publiquen sus datos con fines de marketing, se les recomienda que notifiquen formalmente a Language Links por escrito.

Fotos y grabaciones

Todas las lecciones en línea se registran y almacenan en el archivo del estudiante. Language Links se reserva el derecho de usar fotografías / material de video de los estudiantes para la seguridad de nuestros estudiantes. Todos los estudiantes deben firmar nuestro formulario de consentimiento y divulgación de redes sociales al registrarse. Las fotografías y grabaciones se utilizan con fines promocionales como sitios web, folletos, exhibiciones y archivos escolares de los estudiantes. No hay compensación ni regalías que surjan o estén relacionadas con el uso de este material. Toda la información personal recopilada se utilizará únicamente para fines de Language Links.

Durante las lecciones en línea

Lenguaje y comportamiento apropiados

Language Links tiene una política de tolerancia cero para el lenguaje y el comportamiento inapropiados, incluidos, entre otros, malas palabras, gestos inapropiados, lenguaje discriminatorio, imágenes discriminatorias o cualquier otra conducta considerada inapropiada tanto para el estudiante como para el instructor. Cualquier conducta de este tipo puede resultar en la eliminación del estudiante de su lección en línea o su programa en línea por completo.

Comida

Los estudiantes pueden beber agua o una bebida no alcohólica durante sus lecciones, pero no se permite la comida.

Código de vestimenta

El propósito de nuestra Política de Código de Vestimenta para Estudiantes es definir la vestimenta aceptable para los estudiantes. El objetivo de la política es promover una atmósfera para el éxito académico mientras se reconoce la importante libertad de elección y expresión de los estudiantes.

  1. No se deben usar sombreros, capuchas ni gafas de sol durante la lección en línea.

  2. Toda la ropa debe ocultar la ropa interior.

  3. Cualquier prenda de vestir con un mensaje impreso, palabra, frase o imagen no puede contener blasfemias, obscenidades o la promoción de cualquier actividad ilegal o violencia.

  4. No se permite el uso de pijamas ni ropa de dormir.


Los estudiantes que usen cualquier prenda de vestir que un miembro del personal considere inapropiado, ofensivo o una distracción para el entorno de aprendizaje en línea pueden tener que cambiarse.

Comunicación y tarea

El estudiante se compromete a intercambiar comunicaciones solo a través de la plataforma o herramientas proporcionadas por Language Links. La comunicación incluye, pero no se limita a, correspondencia por correo electrónico, cualquier plataforma de redes sociales, conversación telefónica o correspondencia por correo, etc.

Se espera que los estudiantes completen sus tareas cuando se les asigne. La tarea enviada ay desde los estudiantes se entrega a través de nuestro Centro de Tareas únicamente.

Lección de demostración y registro

Lecciones de demostración

Los estudiantes que deseen inscribirse en cualquiera de nuestras lecciones privadas tienen derecho a una lección de demostración de 30 minutos.

Las solicitudes de lecciones de demostración se envían a través de nuestro sitio web en www.languagelinks.ca/admissions/demo

Después de una lección de demostración, este intervalo de tiempo se mantendrá durante una semana, después de lo cual se deben recibir todos los registros y pagos o se volverá a abrir el intervalo de tiempo.

El instructor esperará al estudiante hasta 15 minutos para que el estudiante inicie sesión. Si el estudiante no inicia sesión, la lección de demostración se cancela y se puede reprogramar en una fecha posterior.

Si el estudiante necesita cancelar una lección de demostración, debe comunicarse con el personal escolar respectivo o enviar un correo electrónico a academics@languagelinks.ca o chat@languagelinks.ca

Inscripción y pago de lecciones privadas o lecciones grupales

Un estudiante regular está completamente registrado una vez que se completa y se envía lo siguiente:

1) Formulario de registro firmado;
2) Cuota de inscripción única no reembolsable ($ 85 por estudiante);
3) Obligatorio para proporcionar la tarifa de matrícula para el programa (s) aplicable

Clases particulares: estudiantes adultos

Los estudiantes pueden programar sus lecciones para sesiones de 1 hora, 1,5 horas o 2 horas en los días de su elección.

Lecciones privadas: jóvenes estudiantes

Los estudiantes de 4 a 12 años tienen lecciones de 30 minutos.

Language Links se reserva el derecho de cambiar la duración de la lección de un estudiante por cualquier motivo. El estudiante será notificado de tales cambios.

Programas comprados a precios promocionales

Language Links ejecuta promociones mensualmente. Si un estudiante compra y se inscribe en cualquier programa con un precio promocional, el estudiante debe asistir a esas lecciones dentro de un período de seis meses a partir de la fecha de compra. Si no lo hace, perderá las lecciones. Los programas comprados a precio promocional no son reembolsables.

Cómo crear un espacio de estudio ideal para estudiar en línea

Dondequiera que viva, dondequiera que suele estudiar, considere estos consejos para crear el mejor espacio de estudio de su entorno.

1. Elija un lugar de su casa

Designe una habitación o área como su espacio de estudio. Esto te ayudará a concentrarte.

2. Póngase cómodo, pero no demasiado.

Siéntese en una silla cómoda y use ropa cómoda. Evite acostarse en la cama o usar pijama.

3. Busque luz natural

La luz natural ayuda a traer calidez y vitalidad a una habitación, lo cual es necesario para hacer el mejor espacio de estudio… y evitar dolores de cabeza.

4. No mires a la luz

Colocar una luz brillante directamente en los ojos es una distracción, a veces dolorosa. En su lugar, coloque una lámpara detrás de la computadora para iluminar el espacio.

5. Entorno de aprendizaje tranquilo

Coloque la computadora en un lugar tranquilo para evitar distracciones durante las lecciones en línea.

6. Tu celular

Le sugerimos que apague su teléfono durante la lección. Tu teléfono celular puede ser la mayor distracción.

7. Mantenlo positivo

El aprendizaje es importante y su área de estudio puede ayudar a llevar esta positividad a su lección en línea. Si ha creado el mejor espacio de estudio, le encantará estar allí y disfrutar de sus lecciones en línea con nosotros.

Como nos conectamos

Todas nuestras lecciones virtuales en vivo se llevarán a cabo a través de Google Meet o Zoom. Cada clase tiene un enlace y una contraseña únicos para mantener la privacidad de sus reuniones. Language Links se reserva el derecho de seleccionar la plataforma para las lecciones de los estudiantes.

Para Google Meet

  • Google Meet funciona en cualquier dispositivo. Únase a una reunión desde su computadora de escritorio / portátil, Android o iPhone / iPad.

  • Utilice Google Chrome para conectarse a su lección.

  • Simplemente haga clic en el enlace proporcionado por la escuela y su navegador se abrirá automáticamente.

  • Si el enlace no se abre, cópielo y péguelo en Google Chrome.

Para Zoom

  • Para que pueda unirse a una reunión en Zoom, Language Links primero tendrá que configurar la reunión. Una vez que el anfitrión abre el aula, los estudiantes pueden unirse.

  • Language Links le enviará una invitación por correo electrónico. Haga clic en el enlace "Unirse a la reunión de Zoom".

  • Puede unirse en su computadora de escritorio, computadora portátil, iPad, teléfono iOS o Android.

  • Lo llevarán a la reunión.

Problemas tecnológicos

Se requiere acceso a Internet de banda ancha para garantizar la calidad del sonido y el video de su lección.

Si tiene dificultades técnicas para iniciar sesión en su aula en línea, contáctenos en chat@languagelinks.ca

Nuestro personal trabaja arduamente para garantizar que todos los enlaces estén configurados para que nuestros estudiantes e instructores no tengan dificultades para iniciar sesión en su salón de clases en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que hay personal de apoyo reducido disponible después de las 8 pm hora del este.

En caso de una conexión a Internet lenta (mala calidad de audio / video), nuestro instructor puede pedirle al estudiante que cierre la sesión y vuelva a iniciarla para mejorar la calidad del video y / o audio. Si hay una interrupción del servicio de Internet por parte del instructor, la lección se reprogramará.

Si hay una interrupción de los servicios de Internet por parte del estudiante, le pedimos que proporcione una captura de pantalla (que muestre la información relevante, incluida la fecha y la hora) del incidente. Esto nos ayudará a resolver el problema más rápidamente. Al estudiante se le permitirá reprogramar el 50% de su tiempo de lección solamente.

En caso de cualquier imprevisto, si se ha entregado más del 50% de la lección, se considerará terminada la lección completa.

Asistencia

Pedimos que tanto los estudiantes como los instructores respeten el tiempo de los demás. La asistencia es un factor importante en todas nuestras lecciones: programas privados y grupales.

Los estudiantes deben llegar listos para comenzar la clase a tiempo según su horario.

Si un estudiante llegará tarde a una clase, solicitamos que el estudiante notifique a la escuela antes de la lección para informar al instructor.

Si un alumno no asistirá a una lección, consulte la sección a continuación "Cancelación de una lección y lecciones de recuperación".

Tardanza

El instructor esperará al estudiante hasta 15 minutos después de la hora programada originalmente para la lección para que el estudiante inicie sesión. No se recuperará el tiempo de lección para los estudiantes que lleguen tarde a una lección.

Si el estudiante no inicia sesión, el estudiante pierde su lección y esto se considera una lección perdida.

Si un estudiante tiene dificultades técnicas, se le anima a que se comunique con nosotros a chat@languagelinks.ca para obtener ayuda.

Ausencia del instructor

En caso de que un instructor esté enfermo, Language Links se reserva el derecho de proporcionar un instructor suplente para impartir una lección. Si se cancela una lección debido a la ausencia de un instructor, el estudiante recibirá una lección de recuperación por cada lección que un instructor esté ausente. Si un instructor cancela alguna lección, el instructor está obligado a recuperar esas lecciones. Si un instructor planea ausentarse por un período prolongado de tiempo, Language Links organizará un maestro suplente.

Cancelar una lección y lecciones de recuperación

Lecciones privadas: cancelar una lección con más de 24 horas de anticipación

El estudiante debe cancelar su lección en nuestro sitio web con más de 24 horas de anticipación para tener derecho a una lección de recuperación. Una lección de recuperación puede venir en forma de tiempo adicional agregado a la siguiente lección o una lección de recuperación completa programada al final del programa del estudiante. Las lecciones de recuperación se organizan de acuerdo con el instructor y el estudiante. Si el estudiante falta a una lección de recuperación programada, no se reprogramará otra. Los estudiantes pueden recibir un máximo de seis lecciones de recuperación por año con más de 24 horas de anticipación por cualquier motivo.

Lecciones privadas: cancelar una lección con menos de 24 horas de anticipación

Los estudiantes que cancelen lecciones con menos de 24 horas de anticipación pierden el derecho a la lección, lo que hace que el estudiante pierda una lección para el recuento total de lecciones.

** Tenga en cuenta que si faltan menos de 24 horas para su lección, no podrá seleccionar la fecha correcta a través del sitio web. Incluya una nota con la fecha correcta e informe a la escuela de inmediato como cortesía para el instructor. Tenga en cuenta que las lecciones que se cancelan con menos de 24 horas de anticipación se marcan como lecciones perdidas y no le darán derecho a una lección de recuperación.

Los estudiantes tienen derecho a una lección de recuperación completa en las siguientes situaciones:

  1. El estudiante cancela una lección con más de 24 horas de anticipación

  2. Existe una dificultad tecnológica por parte del instructor y se entregó menos del 50% de la lección

Programa grupal

Los estudiantes que no pueden participar en su lección grupal no pueden organizar una lección de recuperación. Sin embargo, el instructor puede enviar cualquier material de clase relevante al estudiante como tarea.

Días festivos legales y cierre de la escuela

Las lecciones que caen en un feriado estatutario canadiense se recuperarán y programarán al final del programa del estudiante. Todos los días festivos legales y cierres de escuelas se enumeran en el sitio web de la escuela.

Solicitudes de descanso

Los estudiantes pueden optar por tomar un descanso de sus lecciones privadas hasta por 2 semanas. Su horario seguirá siendo el mismo al regreso del estudiante. Para solicitar un descanso, envíe su solicitud en nuestro sitio web.

Programas grupales

Language Links se reserva el derecho de suspender o reorganizar las clases grupales. Se cancelará una clase grupal si la inscripción resulta insuficiente. En tales casos, los estudiantes pueden solicitar una transferencia a otra clase o esperar la fecha de inicio de la próxima sesión.
Políticas de retiro del programa grupal

Se requiere notificación por escrito para todos los retiros de programas grupales. Se aplica la política de tasas de matrícula.

Cambio de horario de lecciones

Se invierte una gran cantidad de tiempo en el proceso de inscripción y programación de nuestros estudiantes. La base para construir un horario escolar maestro son las solicitudes hechas por nuestros estudiantes durante el registro. Cada solicitud de curso individual realizada al registrarse afecta el programa final para los meses siguientes. La dotación de personal, los enlaces únicos en el aula en línea y la cantidad de cursos disponibles están determinados por estas opciones. Por lo tanto, cuando los estudiantes hacen su selección de horario, se entiende que su nuevo horario reflejará estas elecciones.

* Language Links se reserva el derecho de cambiar los horarios de las lecciones por cualquier motivo. Se le dará la debida notificación.

Lecciones privadas

Después de la primera solicitud, hay una tarifa administrativa de $ 20 por solicitud de cambio de horario de lecciones. Las solicitudes de cambio programado de lecciones deben recibirse por escrito a través de nuestro sitio web. Los correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas no se consideran solicitudes formales y no se procesarán. Tenga en cuenta que las lecciones del estudiante se mantienen en el horario anterior hasta que el nuevo horario entre en vigencia.

Language Links tiene el derecho de cambiar el instructor del estudiante según la disponibilidad del instructor y el nuevo horario del estudiante. Una vez que se ha asignado un nuevo instructor, el cambio de instructor está sujeto a una tarifa administrativa.

Las solicitudes de cambio de horario de lecciones se restablecen cada año a partir de la fecha de inicio del estudiante.

Lecciones grupales

Las lecciones grupales se llevan a cabo en un horario fijo y no se pueden modificar. Las solicitudes de cambio de horario de lecciones no son aplicables.

Retiro y cancelación del programa

Retiro de lecciones privadas

Se requiere un aviso por escrito con una semana de anticipación si un estudiante decide terminar las lecciones por cualquier motivo. Todas las lecciones de recuperación deben recuperarse antes de retirarse de un programa o las lecciones se perderán. No hay valor en efectivo para ninguna lección de recuperación. Se aplicará la Política de reembolso de tasas de matrícula. Los reembolsos se enviarán a través del mismo método de pago que la transacción original. Cualquier tarifa incurrida será responsabilidad del estudiante. Por favor, espere de 4 a 6 semanas para el procesamiento a partir de la fecha de notificación por escrito de retiro.

Retiro de las lecciones grupales

Se requiere un aviso por escrito con una semana de anticipación si un estudiante decide retirarse de las lecciones grupales por cualquier motivo. Todas las lecciones grupales de recuperación se pierden. No hay valor en efectivo para ninguna lección de recuperación. Los reembolsos se enviarán a través del mismo método de pago que la transacción original. Cualquier tarifa incurrida será responsabilidad del estudiante. Por favor, espere de 4 a 6 semanas para el procesamiento a partir de la fecha de notificación por escrito de retiro.

Lecciones adquiridas a precios promocionales

Language Links ejecuta promociones mensualmente. Los paquetes de lecciones adquiridos a un precio promocional no son reembolsables. Si un estudiante se retira de un programa comprado a un precio promocional, el estudiante perderá sus cuotas. Se aplican lecciones privadas y lecciones grupales.

Política de reembolso de la matrícula

  1. Toda cancelación o aplazamiento debe hacerse por escrito a través de correo electrónico o solicitud enviada a través de nuestro sitio web.

  2. Todos los retiros o cancelaciones deben estar respaldados con un formulario de retiro del programa, firmado y fechado por el estudiante o los padres / tutores.

  3. Las tarifas de inscripción y las tarifas de servicio no son reembolsables. Nota: Si se eliminó la tarifa de inscripción como parte de una promoción, se deducirá el valor de la tarifa de inscripción.

  4. Los reembolsos de matrícula se pagan dentro de las cuatro a seis semanas posteriores a la solicitud de reembolso de la matrícula.

La siguiente tabla describe las circunstancias y los derechos de reembolso de matrícula como se describe:

Cualquier duda, por favor contáctenos a info@languagelinks.ca